Un millón de veces hemos escuchado la frase ” una imagen vale más que mil palabras “, es una verdad inapelable. Si a una imagen le añadimos movimiento y sonido, tenemos el mejor instrumento de comunicación posible y sin duda el más efectivo.  Cuando empezamos nuestra andadura empresarial, cuando lanzamos un nuevo producto o servicio al mercado, soñamos con la idea de que todo el mundo lo conozca en el menor tiempo posible.

Pongamos un caso practico, por que los ejemplos nos ayudan a entenderlo mejor, o tal vez ayuden a esta consultora de marketing intencional  a convencer a sus clientes, algunos todavía reticentes.

Por pasos:

• Un posible cliente en Alemania ( o cualquier otro país ) busca un producto o servicio como el nuestro, puede ser una empresa B2B o un consumidor final B2C.
• Nuestro posible cliente, entra en google, si es desde Alemania, como hemos dicho, lo hará a través de google.de, es decir en alemán para alemanes, su hemos trabajado bien el SEO INTERNACIONAL  apareceremos nosotros, aterrizará en nuestra web.
• Pero problema, no somos alemanes, estamos lejos y no tiene ni idea de quien somos, ni quienes somos, no como trabajamos.  Como retener su atención en los pocos segundos que nos quedan? .  le ofreceremos un Video, de 20 o 30 segundos, quizás un minuto como mucho, no más. Donde en muy poco tiempo, debemos convencerle.  Nuestro video debe:
  • Impactar en el primer segundo, solo así lograremos retener su atención y lograremos que siga viéndonos.
  • Demostrar: Que podemos satisfacer su necesidad, que somos fiables, que tenemos reputación y capacidad.  ( video demostrativo )
  • Convencer: Que permanezca con nosotros, que esta a un solo click, de rellenar nuestro formulario de contacto, de llamarnos, o de mandarnos el mail, solicitando nuestro presupuesto, o si de verdad lo hemos hecho bien, comprándonos.

El video además en la mejor herramienta que existe hoy día para el desarrollo del comercio internacional de nuestra empresa, a menudo no requiere idioma, podemos mostrar a los mercados más lejanos nuestros productos, grandes o pequeños, podemos evitar viajes o llamadas a puerta fría.

Y además, si logramos dar con las palabras clave necesarias, nos destacará en google, en muy poquito tiempo.

Del 20 al 24 de febrero se celebra en Düsseldof METAV 2018, la feria internacional de tecnología y automatización. Además de la tecnología del sector de la máquina herramienta, de automatización de procesos y de producción: 

• Máquinas-herramienta
• Máquinas de soldadura, corte y corte de gas,
• Hornos industriales, sistemas de tratamiento de calor,
• Máquinas y sistemas para su uso en tecnología de superficies,
• Máquinas de corte de chapa, centros de mecanizado y laminado flexible de metales,
• Prensas
• Herramientas de precisión,
• Piezas, componentes, accesorios,
• Fabricación y automatización de procesos,
• Servicios para la producción,
• Fabricación aditiva,
• Diseño, herramientas y moldes,
• Metrología y aseguramiento de la calidad,
• Sistemas y componentes de producción para ingeniería médica,
• Servicios Generales,
• Electrónica industrial, piezas y accesorios.

En la presente edición van a participar 10 empresas españolas,  Berest Group  va a estar presente en esta edición, ejecutando un plan de promoción internacional para uno de sus clientes y además colaborando en el cierre de dos acuerdos comerciales entre empresas alemanas y españolas.

Cuando acudimos a una feria internacional, en la mayoría de los casos, acuden clientes potenciales de distintas procedencias, no solo hablamos del mercado local del país donde se realiza el evento.
Es por lo tanto, la única oportunidad que tendremos en uno o dos años para conocer a nuevos clientes potenciales, informarnos de la realidad del mercado y mantener un face to face con los agentes del sector.
Es el momento de mostrar nuestra mejor cara. Pero las ferias suelen ser grandes, los competidores potentes y consolidados, además es posible que nuestra visibilidad física no sea la óptima, por lo que el tiempo dedicado a la organización, la inversión y en consecuencia, el resultado no sea el esperado.

Por todo ello consideramos que, es indispensable organizar un plan de acción y comunicación meses antes de llegar, para lograr en la medida de lo posible, conseguir las visitas y mantener las reuniones que realmente pueden sernos rentables.

Primero analizaremos la visibilidad, la utilidad comercial y el posicionamiento internacional de nuestra web. Tenemos en cuenta, que en los próximos meses o días previos al evento, la web es la única cara visible de nuestra empresa y nuestro producto para el cliente potencial y en mayor medida será uno de los factores que influenciaran en la decisión de visitarnos por parte del posible cliente.

En segundo lugar elaboramos un plan de comunicación en las redes sociales, un pequeño video con nuestras novedades nos será de gran utilidad y la inversión que requiere es fácilmente recuperable,

utilizar redes como Linkedin, donde difundir nuestro mensaje, que además nos permite dirigirlo a grupos y personas influyentes en nuestro sector, discernir en función de la capacidad de decisión y compra de cada ejecutivo y en definitiva darnos a conocer antes de llegar, recordemos que el objetivo es cerrar acuerdos durante la feria.

Preparar un mailing, utilizar o no, los datos que linkedin nos ofrece, es solo una cuestión de tiempo, si nos hemos anticipado poco deberemos utilizar recursos de pago, si por lo contrario, hemos empezado con meses de antelación podremos tener una base de contactos suficiente. Rastrear la red en busca de clientes potenciales y lograr sus datos de contacto. En este mailing, seremos concisos, claros y efectivos, trataremos de lograr un impacto positivo, que genere una visión favorable hacia nuestra marca y nuestro producto.

Y por último, pero quizás uno de los pasos más importantes y donde nuestra eficiencia juega un papel fundamental, generar contenido y preparar una nota de prensa en medios internacionales, con mensajes que generen necesidad e impacto, para comunicar nuestras novedades poco antes de llegar a la fecha del evento. Lograremos nuestro objetivo. Ser conocidos antes de llegar, además de lograr posicionarnos de cara al futuro en los motores de búsqueda, algo que nos permitirá aumentar nuestra reputación online, siempre y cuando sigamos una buena estrategia futura de seo internacional.

Alemania, un gigante lleno de atractivo para las pymes https://t.co/gUpoPTumqZ vía @expansioncom

— Berest Group (@exporta1) 28 de septiembre de 2017

 Diario Expansión, lunes 25/9/17  Autor: Clerisa Sekulits. ( Madrid )

La reciente victoria electoral de Angela Merkel, que enlaza así su cuarta legislatura al frente del gobierno alemán, refuerza el marco de estabilidad de la primera economía europea. Y el hecho de contar con un marco político estable no es más que uno de los muchos atractivos de la economía alemana, que cuenta con un mercado de 82 millones de consumidores con un alto poder adquisitivo y una tasa de paro mínima ( del 3,7 % ). El problema es que un país tan seductor se sitúa en el punto de mira de las empresas de todo el planeta.  No obstante, exportar a este mercado no es una utopia.          ” Alemania ofrece muchas facilidades para las empresas españolas que quieren implantarse de forma permanente”, comenta Anne Bertsch, responsable del departamento de Alemania y Austria en Berest Group.  ” Los requisitos legales son simples, la carga impositiva no es tan distinta a la española, los costes laborales don asumibles y la inversión es espacio físico es incluso menor que en España”, dice.

Además, las  empresas españolas gozan de una imagen positiva, sobre todo en determinados sectores. ” Desde el punto de vista alemán somos un buen proveedor de subcontratación industrial. También estamos bien considerados en el sector alimentario” comenta Bertsch.

Ahora bien, existen otro tipo de ” barreras no arancelarias”, advierte la experta. ” Las exigencias en cuanto a calidad y cumplimiento de compromiso son muy elevadas, especialmente en el mercado de bienes industriales y productos de consumo, donde las homologaciones y los test previos a la compra juegan un papel fundamental” señala Berstch.

La industria textil española, que en otros tiempos fue la más potente de Europa, a punto estuvo de desaparecer, a finales de los 90 y en muchas otras ocasiones. Siempre ha sido un indicador importante para medir la salud de nuestra economía industrial.

Según los datos de la patronal acotex, el sector representa el 3% de nuestro producto interior bruto, ocupando a unos 129000 trabajadores, el equivalente al 4,2% de la población activa, y una facturación entre fabricación y comercialización, de 17740 millones de euros.

Su presencia internacional es cada vez mayor, gracias a los costes competitivos, en relación al resto de Europa, exigencias de calidad y por el peso de grandes marcas nacionales que invaden las calles comerciales en todo el mundo.

El destino de nuestras exportaciones está liderado por Francia, donde se envía el 12% de la producción, después Italia con el 10%, Portugal el 8%, y Alemania y Marruecos con el 8%.

En lo que se refiere a países terceros, el primer destino es EEUU con el 5,6%, México, 1,2%, si hablamos de CALZADO fuera de la UE, EEUU también es el primer comprador de producto español, el sector de la marroquinería y calzado, también esta en auge en cuanto a internacionalización, en mayor medida por la fama de nuestra calidad y nuestra tradición artesanal donde prima la  calidad en los acabados y el diseño.

El cuero y los complementos de vestir, aumentan al rededor de un 14% anualmente las exportaciones.

Fuente: forbes

En Berest Group, asesoramos y acompañamos empresas en su proceso de internacionalización, desde hace más de 20 años.

En el último año y con mayor frecuencia, en los últimos meses, estamos recibiendo consultas por parte de pequeñas empresas españolas, en su mayoría nuevos exportadores, afectadas por compras fraudulentas, en operaciones internacionales, casi siempre procedentes de la Unión Europea.  Muy a nuestro pesar, cuando nos llega la petición, poca cosa podemos resolver, más que verificar que en efecto han caído en el engaño y recomendarles que lo denuncien a las autoridades en ambos países.  En todos los casos el ” modus operandi ” es el mismo:

1- Solicitud de información técnica y presupuesto, mediante correo electrónico, copiando el logotipo de una empresa real.

En este caso, recomendamos sospechar, si los correos vienen de cuentas gratuitas ( gmail, hotmail, outlook , libero … en cualquier caso comprobar el origen del dominio )

También suelen venir firmadas por personas que a menudo trabajan realmente  en dicha empresa y que también ha sido suplantado, el estafador conoce con detalle a la empresa que utiliza como tapadera, obteniendo información a través de la web y redes sociales.

2- La víctima responde la petición, a través del mismo medio, se mantiene confiada, pues el vocabulario técnico es correcto y tras visitar la web del posible cliente, todo parece cuadrar.

3- En pocas ocasiones el impostor discute o negocia el precio, pero si pide condiciones de entrega favorables, DDP, CIF, es decir todas aquellas que no requieran de su gestión directa en el transporte.

4- El impostor, anima a la víctima, expresando mucho interés en mantener una continuidad en sus compras, incluso prepara programaciones anuales suculentas.

5- Se producen llamadas por parte del estafador, por distintas razones, solicita más información, plazos de entrega etc, en todos los casos son simpáticos y prometen futuras visitas, casi siempre se comunica con la víctima a través de un mobil.

6- El estafador, solicita pagar después de recibir la mercancía, no incide en plazos mayores, 30, 60 etc.

7- El vendedor puede o no disponer de una póliza que asegure su riesgo, esta es la peor parte y la que más confusión genera. La compañía de seguros confirma la operación, por lo que el vendedor se siente mas seguro si cabe. Pero cuidado, la información que la víctima ha facilitado a su compañía es engañosa, una razón social real, a favor de una empresa solvente, la aseguradora no comprueba si el pedido es real, ninguna compañía protege al asegurado contra el fraude en un intercambio comercial.

8- Se produce el envío de las mercancías, a través de una agencia de transporte, en este caso existen dos variables a ) el domicilio de entrega cuadra con la dirección de la empresa real b ) el estafador solicita que le sean entregadas las mercancías en un lugar distinto, por cualquier razón practica.

9- Cuando el transporte esta a punto de llegar, el estafador, solicita poco antes, un cambio en la dirección de entrega, está, se acaba produciendo en un almacén temporal o cualquier otro lugar ajeno a la empresa real.

10- En este momento, se terminan todas las comunicaciones, el cliente no paga, no responde al teléfono mobil. La víctima llama y reclama en la dirección, teléfono y persona que figuran el la web de la empresa real, es cuando le comunican que no saben nada del tema, que no han cursado este pedido, que no han recibido nada y en consecuencia ellos no se hacen responsables de la compra, en muchos casos informan de que no se trata de la primera víctima.

11- La víctima, alarmada, pasa parte a su aseguradora y esta le comunica que su póliza no cubre operaciones fraudulentas.

12- Tanto la empresa real como la víctima deberían denunciar por una parte haber sido víctimas de una suplantación de identidad y de este modo evitar, la primera, una reclamación judicial de la deuda y por parte del exportador,  una denuncia a las autoridades nacionales, fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, para lograr al menos iniciar una persecución penal, en el caso poco provable de que se localice la mercancía y al estafador.

¿ Cómo evitar el fraude ?

Leyendo el párrafo anterior, parece que sea necesario desconfiar de cualquier comprador, en realidad, no es así, pero si es necesario llevar a cabo algunas medidas de control que minimizarán nuestro riesgo, por ejemplo.

1- Desconfíe de solicitudes llegadas a su correo electrónico desde una cuenta gratuita, existen las más conocidas, Hotmail, gmail etc, pero hay tantas como empresas, si las desconoce, limitase a copar la cola de la dirección de mail y pegarla en su navegador.  Eso no significa que los usuarios de estas cuentas sean todos estafadores, pero si es cierto que no suelen utilizarse por parte de empresas que disponen como mínimo de web.

2- Envíe SIEMPRE, una confirmación de pedido, sirve además, para verificar las condiciones de la venta ( cantidad, precio, incoterm etc ), para corroborar todos los datos que tenemos.  Compruebe usted mismo que la persona con la quien habla es quien dice que es, llamando a un numero distinto al mobil, el fijo que aparece en la web, por ejemplo.

3- No es por supuesto un método seguro al 100% pero verifique las cuentas de correo electrónico a través de google.

4- Siempre, en todas las operaciones es aconsejable, solicitar un porcentaje de adelanto antes de efectuar las entregas, sobre todo en clientes nuevos y desconocidos.

Una vez realizadas las correspondientes denuncias, las fuerzas de seguridad realizan sus pesquisas, pero el comprador suele desaparecer sin dejar rastro, igual que las mercancías, por lo que las posibilidades reales de recuperación son mínimas.

Normalemente el afectado, duda si contratar a un abogado en destino o no, nuestras recomendaciones pasan por aconsejarlo, pero a menudo la proporción entre el coste de la acción y las opciones de éxito suelen ser pesimistas.

Si su empresa carece de amplia experiencia en comercio exterior, siempre es recomendable contar con expertos que puedan ayudarle a evitar este tipo de accidentes.

Llevamos 22 años, trabajando en la creación de redes de distribución comercial internacional, afortunadamente con una elevada tasa de éxito, estamos convencidos que en mayor medida lograda gracias a la especialización sectorial de nuestro equipo. Hemos trabajado con empresas industriales, fabricantes de moda, materiales deportivos, alimentación, productos agro-alimentarios, químicos, aeronáuticos etc.

En este tiempo las formas de trabajar y comunicar han cambiado a un ritmo vertiginoso, la utilización de las redes sociales ( no solo online ) nos han permitido conocer las tendencias en cuanto a formas de comunicación, persuasión y negociación en cada sector.

Hemos apoyado a empresas, marcas y productos a encontrar su nicho de mercado, la puerta de entrada optima en cada lugar del mundo, por ello, nos consideramos privilegiados por haber obtenido la confianza de nuestros clientes y nos sentimos satisfechos de comprobar como a pesar de las crisis y algunas incertidumbres vividas en estos últimos años, la mayoría de los acuerdos en los que participamos siguen en marcha.

Nos gustan las pequeñas y medianas empresas con ganas de seguir innovando, con ilusión por crecer interna y externamente, nos gusta la gente con ilusión y confianza, nos gustan los emprendedores.

Seguimos utilizando el teléfono para contactar y persuadir, a nuestro grupo de ventas internacionales, le hemos añadido un equipo profesionalizado de comunicación online, agencia de prensa y community managment para lograr el mayor grado de conocimiento internacional para las marcas de nuestros clientes.

Nos gusta mejorar, exigirnos y crecer con nuestros clientes.

Exportar material de construcción a Dubai

Del 21 al 24 de noviembre, como cada año se celebrará en Dubai, una de las ferias más potentes del mundo del sector de la construcción, donde caben todos los sectores relacionados con esta industria, en la pasada edición participaron 3104 expositores, procedentes de 142 países y visitada por unos 75000 profesionales.  Esta próxima edición, es especialmente interesante, hay que tener en cuenta que Dubai como sede de la Expo 2020, lo que provoca que el sector prevea fuertes crecimientos.

Otra razón importante para participar como expositor o como visitante, es el potencial comercial, no solo en los emiratos, si no en su area comercial de influencia, como Qatar, Kuwait, Iran, etc, zonas donde el sector sigue imparable una linea ascendente.

Especialmente indicada para empresas interesadas en suministrar materiales o servicios en el sector de la construcción hotelera, residencial e industrial, y fabricantes de maquinaría y componentes

 Este año, Berest Group, tiene previsto acompañar empresas españolas con la intención de localizar distribuidores, agentes, traders y cerrar acuerdos comerciales y logísticos con empresas de la zona.